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Home > 교육프로그램 > 부설과정 > Feel(必)& Up CS과정 |
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게임, 음악, 댄스, 강의가 하나로 어우러진 Feel(必)& Up CS과정은 반드시 변화가 일어나는
"Edutainment CS과정"입니다. 기존 주입식의 수동적인 과정을 넘어 스스로의 참여를 이끄는 능동적인
프로그램을 통해 진정한 CS마인드를 향상시켜 드립니다.
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| 본 과정을 통해 고객감동과 더불어 자기감동의 놀라운 변화를 직접 체험해 보시기 바랍니다. |
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| 교육목적 |
* 타의적 설득이 아닌 자의적 참여와 이해, 긍정적 사고를 기반으로 변화의 실천을
유도하는 체험식
* 감동형 CS교육 프로그램 필요
* 보이지 않은 잠재의식의 긍정적인 변화를 유도해 한 차원 높은 CS문화 구축
* 서비스 매너리즘 극복을 통한 변화의 돌파구 마련 |
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| 교육대상 |
*CS경영조직의 담당자
* 서비스 활성화를 원하는 조직의 고객접점 근무자
* 영업 / 판매 조직 종사자 |
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| 교육기간 |
| 8H, 14H, 20H(순수교육시간) - 집체교육 또는 단계별 분할 교육 가능 |
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| 교육특징 |
* 게임, 음악, 댄스, 강의가 하나로 어루러진 Edutainment CS과정
* 체험식 프로그램으로 강력한 동기부여
* 저절로 빠져드는 유쾌한 분위기
* 나만의 서비스 강점 개발
* CS에 관한 긍정적인 사고와 올바른 가치관 수립 |
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| 교육내용 |
* Feel(必)& Up CS과정 개요
* 열정의 고객서비스 : 당신의 심장은 뛰고 있습니까?
* 心心打破(심심타파) : 진정한 마음으로 고객대하기
* POWER OF CS : 뿌린대로 거두는 CS부메랑 법칙
* 아주 특별한 서비스맨 : 나는 내 일이 너무너무 좋다!
* 고객 감동 Project : 덕분에 감사합니다.
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